广东奥马电器股份有限公司不履行三包

本人在2011年7月购买一台奥马牌子的冰箱，三包政策说明是主机一年保修，主要部件3年保修，从我买回来就是坏的，冰箱一直不结冰不停机，噪音十分大，然后我打客服要求处理，维修人员的就直接帮我维修，说是漏气了，但是在包换期内没有帮我换新机，奥马公司承诺出现漏气问题是直接换的，这点又没有做到。前几天又出现同一问题，维修人员过来维修还是不行。我现在要求奥马根据国家三包，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，调换同型号同规格的产品，但是我咨询奥马，它只保修不换新机。一直以各种理由推，说第一次是换某零件，第二次是换另一某零件，不同零件不属于同一故障，但是我冰箱出现的问题是一模一样的，不结冰不停机，噪音十分大，我现在想要求广东奥马电器股份有限公司给我个合理的说法，到底按不按照国家三包去处理。