万和强排热水器质量差 服务差

于2013.3月底在大型购物商场购买万和6.5L超普强排热水器，第二天打电话报装，上门安装费50元，后来自己装。（因为商场销售说万和是免费安装）万和超普强排热水器于2013.5月份 左右开始难点燃，到5月中旬万和超普强排热水器点燃5秒又自动熄火。 第一次报修5月下旬：致电二次无人接听（正常上班时间），后于网上报修，后因工作原因取消报修。 第二次报修6月初，同样电话无人接听，网上报修。预约6月4号维修。 师傅上门，看到没有装排气管，不给维修，我说，你们报修慢，又要安装费，我自己装了。 师傅怎么都不修，我说我马上去买管装，你等我，因为很少在这住，一个月才回二三次。 师傅怎么都不修，怎么都叫我装管，说你装好了再打400才给修，不然不给修。 当时就很火，什么叫服务 ，什么叫细致无忧。你只能在佛山小打小闹，BS你。 询问万和: 1.既然你服务政策第一条是服务承诺，先不谈质量，坚持顾客第一的服务宗旨何在？何以将细致无忧贯穿？ 2.说到质量，一个多月，看着中国质量标签和万和二个字，我到底应该怀疑中国质量检验还是万和？ 家里那么多电器：TCL，康宝，海信，华帝，美的，飞利浦，没有一个会有这种情况。还 想这个月底装修买万和厨具，你的服务与质量深深“打动”了我。 3.我很理解你的不安装排气管不维修，但那不是借口。手机不装电池，是不是不给维修？车没有备胎，是不是不给维修？你没穿内裤是不是不让你检查你有没有阴道炎？说马上去买来装也不 行，非要装后再打400电话报装。你分明是玩我们消费者。为了几百元的东西跟你耗着。 4.我现在不用你维修，要么你就整台召回去，要么我就让它报废。你给解释这是怎么回事。你也不用再叫师傅来找我，我没空。我本身也是做高端服务行业，我实在不能理解这质量与服务。 我前后已经至少问了师傅7句：那你现在是不给修是吧。得到的回答就是不修。走之前我已经提醒过他，我会跟你们400说清楚。