美的变频空调制冷有问题

2013年5月18日在国美龙洞店购一台美的变频空调1.5匹（KFR-35GW） 5月21日上门安装，24日空调制冷效果有问题（整晚指令（摇控器）为25度才制冷，启动变频功能室内温度快速升温，在睡觉状态下也会热醒）反映到美的公司（联系电话：4008899315）； 5月28日12时左右维修技术员只带温度计上门测试说是正常，当时顾客就不认同维修技术员的测试结果。 5月28日18：27分与美的公司（电话：4008899315）联系空调事谊，美的公司客户称维修技术员反馈是：室内温度25度、雪种4.5、电流3.6，这数据显示空调是正常的，顾客反问“在何指令下测量室温是25度，雪种4.5如何测试出来”，客户员称不知道，当晚值班主管张小姐也称不知道了解情况给予回复。 5月28日18：48分电话（020-22942461）称是美的管辖天河区负责售后小姐来电说：“维修技术员反馈是：室内温度25度、雪种4.5、电流3.6”所以我的空调是正常的，对空调“在何指令下测的室内温度是25度，雪种4.5如何测试出来”也说不知道。强调空调制冷受外部环境温度、室内高度等因素影响，具体影响温差大约值是多少不作答复，并挂断电话，等候30分钟也没有回复电话。 5月30日14：06分来电（020-85550321）称是美的售后，工号与姓氏不能说，说是美的售后就可。对顾客提出的质疑还是称不知，更与顾客说明技术人员如何测试不用顾客知道，也不会告知用户，态度非常不好。 5月30日14：42分与美的公司联系（电话：4008899315），如何处理空调问题？值班主管（刘主管/ 工号1332）称联系顾客的020-85550321这电话是“广州泰喆贸易公司”客户小姐是负责广州天河区区辑美的空调售后的。刘主管同样不清楚“空调在何指令下测的室温是25度，雪种4.5如何测试出来”。顾客与刘主管说明当时测量情况，维修技信员只带温度计上门测试，首选择在指令（摇控器）25度的情况下开机1小时，测量室内温度是25度（刘主管也认同在此指令下空调的制冷是非常好），在这基础上测试指令17度，测量室温是25度一直无法降温，而雪种测量是液压泵（张主管与刘主管说的），而维修技术员28号当天并没有此工具，而上报到美的公司却有此数据，刘主管称会跟进此事并给予处理方案，直至6月3日没有任何跟进情况反饭给顾客。 现顾客对美的空调公司有以下质疑： 1、 为何维修技术员上门测试没有专业工具，而上报公司却有专业数据； 2、 顾客反馈多次对数据测试有质疑，美的空调公司没有人去了解当地测试具体情况，就按维修技术员反馈的数据就称正常，顾客质疑“为何指令是25度时室内温度就有25度，而指令到17度室内温度还是25度”是正常，美的公司不作回应； 3、 为何同一区辑负责售后联系顾客每次联系电话都不同区域； 4、 指令25度的情况下开机1小时，测量室内温度是25度以这么良好的制冷效果的情况下，测量指令17度而室内温度还是25度，这样的数据也是正常？