苏宁电器购买空调出现问题 商家及卖场都不解决

我于2012年12月份在苏宁易购网上购买了松下LE18KF1N 空调有，并且于2013年元旦期间，进行安装，安装使用后2个月就突然发现制冷和除湿风门叶片只能摆动20度，完全无法达到正常空调风门叶片的80~90度！导致空调一直对着人吹风，家里老人小孩都受不了，于是开始打松下售后电话以及苏宁售后维修热线，松下服务人员来到现场，根本说不清楚问题，更换了风门电机之后，仍然不解决问题，之后就不了了之，任由我们打投诉客服电话，不理不睬。没办法，找了苏宁电器，维修人员上门后，更加不了解松下电器，没有做任何操作后，离开，同样，再多次打投诉，维修电话，也都不予回应，更可恶的是，其中一个工程师，还开口骂人，我们作为用户，实在伤不起，眼看着高温夏天的到来，家里缺有空调似无空调，只能寄希望于国家315，帮助我们小户家庭解决松下以及苏宁客服售后问题！