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沁园净水器质量有问题不给售后服务

投诉主题:沁园净水器质量有问题不给售后服务
投诉目标:苏宁易购沁园净水器 投 诉 人:薛先生
投诉时间:2013-06-02 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78399

我是黑龙江齐齐哈尔的用户,在苏宁易购买的沁园净水器型号是QG-U-1004 ,在苏宁买完沁园净水器,到货后我给苏宁打电话安装,他们告诉我,让我自己联系厂家售后,原来他们只知道卖货不管后期服务,这就是他们只知道眼前利益,不知道长远口碑和利益。那我就按着他们说的自己联系售后吧!跟厂家沁园公司联系到后,等待安装,售后倒是挺正规,先是记录,然后跟当地专卖店联系安装,我以为跟我买海尔产品一样,很轻松,等待排队安装就行,结果问题来了,沁园这个公司简直弄得很混乱,联系当地售后也就是当地的专卖店也就是加盟商,他们根本不理这个公司的,直到沁园公司给我打了四次电话问我安装没有,我每次都告诉他,他们根本没跟我联系,然后沁园售后会说我帮你催催。最后我估计他们自己催的都烦了,我说你们别催了,慢慢等吧!后来我才知道,专卖店是因为没有在当地他们卖的地方买东西,他们没挣到钱,想安装,什么时空闲了再安。几天后终于等到他们来安装了,给我安装后,我才发现,沁园给我发过来的货有漏水,我就联系专卖店给我安得售后吧!他们说了给我安得没关系,是他们发给你的货有问题!让我找沁园总公司售后,因为你不是在我这买的东西,我一听也有点道理,我就找沁园总公司售后吧!他们说让当地去看,当地又给我打电话跟我没关系。一直没解决也没用。现在在苏宁易购买的东西,新买的就是坏的,而且还不解决。等到以后换活碳芯也不能免费安装,要收上门费用,沁园公司要是不能售后,你就别卖东西,把网店都撤了,都给加盟商卖。也别再网上说,全国联保,信用保证。光知道卖东西不知道售后服务。卖给消费者是问题产品,还不给解决。

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