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国美在线不返还节能补贴欺诈消顾客

投诉主题:国美在线不返还节能补贴欺诈消顾客
投诉目标:国美在线 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2013-06-01 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78273

我在5月8日晚19点46分,在国美在线购买,三洋(SANYO)32CE630ALED彩电(订单号3783714787 ),也申请了300元节能补贴,留了身份证号码和银行卡号!五月12日,国美送货时,收了我的办理节能补贴标识和身份证复印件,我一再问节能补贴怎样返还,他们说过几天会把300元打到我的银行卡上面!我才确认收货,我在19日去电话问,客服告诉我,还没有返,还需要最多27个工作日返还!25日去电话还是说没有返还需要再等等!30日去电话问一样让再等等!期间,我在国美在线网上客服,查询多次,都说在办理需要等!6月1日突然来电话说,你的发票名称写的个人和银行卡名称,和身份证名称不一样,不给节能补贴,说我放弃补贴,给我送货时,我一再问是否会补节能补贴,否则我不会收货!他们说一定有的会打到我银行卡上面!我在国美在线填写的发票抬头写个人,和我的身份证名称不一样,不能办理节能补贴,为什么还显示已申请正在办理!为什么要走我的身份证复印件和节能补贴的标识说去办理,我觉得这是这是国美在线欺诈消费!我要求他们退货退款!

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