海尔电视机质量太差 维修不及时

3月份在天猫海尔旗舰店买了台统帅彩电，5月份就坏了，打维修电话师傅上门检查后说要更换配件，配件一周后到货安装，结果一周后根本就没人联系维修，再打电话过去又说要几天，打4006406999客服说让产品经理联系我，也不见人联系，不知这种企业如何进入500强的。产品质量差也就算啦，服务也跟不上。