我在5月18日在苏宁易购网上商城购买了了一台摩托罗拉XT788手机（订单号：1002578102），5月22日晚上苏宁的物流送货到手，收货后我发现几个问题：
一、手机后盖里面有几个问题：（1）后盖上的塑料卡扣是粘在后盖上的，粘胶露出很多，显得做工很粗糙；（2）电池底下的正方形石墨散热膜贴歪了，也显得做工很粗糙。（3）后盖与左上方之间缝隙偏大，右边小一些，显得左右不对称。
二、经常莫名的死机。
上述存在的问题均与正常手机不符，因此我申请换货，但苏宁易购要求我到专门的售后点出具检查报告才能换货，而我所在地附近几十公里内均无检测点、维修中心或苏宁易购门店，因此我要求让苏宁取回问题手机或我邮寄给他们，让他们自己检测，但他们拒绝了我的要求。经苏宁官网查询得知，根据苏宁易购“手机、数码、电脑”退换货流程中的注意事项：“3 如当地无检测、维修中心的，苏宁易购可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自顾客将问题商品送至我司售后之日起算；”。
因此我投诉苏宁易购：
（1）不按照苏宁易购自己的规定处理售出的手机；
（2）出售的手机后盖内外明显存在质量瑕疵，目视就可以看见，但仍然卖给消费者，而消费者并不知情。
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