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苏宁电器售出的问题志高空调问题

投诉主题:苏宁电器售出的问题志高空调问题
投诉目标:苏宁电器 志高空调 投 诉 人:卫先生
投诉时间:2013-05-29 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=77860

3.15消费者权益日这一天在苏宁电器购买的两台志高空调第一次使用就出现质量问题,多次上门维修都未解决,修不好又不换,简直坑爹! 3月30日安装好空调后,一直未使用,进入5月份,天气骤热,5月18日使用空调,约1小时后,室内挂机漏水,当即打苏宁售后报修。第二天维修人员来后,说是排水管接入楼层的下水道不畅,就直接拔出排水管排在外面,然后就走了。(当时就有疑问了,为什么几年前购买的美的空调也从那里排水,用了几年都没问题)。几天后再次使用,又出现漏水,联系维修师傅,第二天过来后说排水管里面跑进去了壁虎堵住了,经过所谓的处理后就说可以了,(真怀疑有那么巧的事)。维修师傅离开不久空调又在漏水,外面排水管和室内挂机同时滴水。 第二次再次拨打苏宁售后电话报修,第二天维修师傅来后开始拆室内机,拆了半天又装了半天(面板还有一块翘起来按不下去),最后说叶轮设计的不好导致漏水,抄了条形码后离开。 两天后,第三次打苏宁售后电话询问进展,客服那边经过一番了解说,正在申请更换。那好,购买的另一台柜式空调也出现问题,经常开机后不久出现自动关机现象,顺便报修。第二天维修师傅来后就说你设置到26度,室内温度降到26度后就关机了,你设置低一些就好了。这简直就是拿消费者当弱智,谁不知道温度到了之后压缩机会停止,但空调不会关机,难道温度升上去后还要手动再开机?难道这就是志高空调的省电之道--可笑之极! 当今天再询问客服更换空调的进度时,客服竟然这样说,不更换了,明天再排师傅去维修。维修、维修,修了多少次了,有没有修好,第一次使用就出现的问题,几次都没有修好,开始说更换,后面又变成维修。按照“三包”规定,两次维修都未修好是不是要更换?第一次使用就出现问题(由于刚装时天气不热一直未用),是不是要更换?苏宁的售后是不是很坑爹,志高的质量是不是很山寨,这辈子第一次买志高空调,也是最后一次买!

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