京东TCL按装空调乱收费

本人2013年5月17号在京东商城购买一台2P的TCL立式空调，经打十几次电话催促后一个礼拜后23号TCL厂家过来按装，TCL 2P空调本身有3.5米的管，按装人员按装好后告知又加管4米共7.5米管（我按装的空调外机就在我的窗台上）同一时期我购买了苏宁两台空调也是按装在同一窗台上，按装机身原带的3米管刚好未增加管子，TCL按装空调明显在乱收费！！当时就要求测量好确定是否有加4米管（共计7.5米），按装人员不愿意测量还在当场大骂，我当时有客人在场不想争执，事后我找来尺子测量才4.5米可TCL按装空调人员确收了我7.5米的钱，之后我有打厂家电话和京东电话投诉，到今天5月29号没有收到回复。