说一下我购买此冰箱的经历:
1、2013年5月15日,苏宁易购订货并付款,安排5月23日送货。
2、2013年5月20日,我请苏宁易购客服人员把送货时间改在5月25日,并和三星客服人员沟通是否可以在同一天安装(由于需要卸掉冰箱的门才可以进屋)
3、2013年5月21日,三星的客服人员让我和苏宁确认此冰箱是由苏宁送货,还是由三星厂商送货,我询问了苏宁网上客服人员,得到答复,是由苏宁送货。
4、2013年5月24日,和苏宁网上客服人员再次确认了送货时间为5月25日。
5、2013年5月25日,直到中午也没有得到要送货的通知,于是致电苏宁4008198198,客服人员告诉我此商品是有三星厂商负责送货的。然后,我再找三星厂商,又被告知三星根本查不到我的订单信息。再次找到苏宁,得到的答案是,苏宁没有给我的订单生产校验码,所以,三星是查不到的。
6、2013年5月26日,三星的客服人员和我联系,告诉了我一个送货人的电话,说他在三天内会和我联系。接下来的三天,我每天都给送货师傅打电话,他一再和我强调,我住的小区属于老房子,说楼道窄上不去,但拿不出上不了的证据。
7、2013年5月29日,给送货师傅打电话询问。他表示说派人去看了,送不了。问其是否有测量尺寸证明楼道不能搬冰箱,送货师傅无言以对,态度极其恶劣,只说别耽误时间,送不了,送不了,就是送不了。然后就挂断我的电话。
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