htc手机坏了不保修

2012年8月21日在京东商城买了不HTC新渴望V T328w 3G手机联通定制，费用为1999元，在5月初手机按键无法使用，触屏反应迟缓。前往深圳官方指定维修点维修，但对方告知手机刷机过不保修，随后拨打4008218998HTC官方电话投诉处理，截止到5月30日多次致电官方电话，却无人联系我，给与解决，投诉对方也没有任何回复，已经拖了近一个月，给我生活带来严重影响，望协助给与解决。