海尔空调维修三次未修好 要求换机

海尔空调维修三次未修好，要求换机，机器型号：KFR-35GW/01LAC13 内条形码：AA012H00X00NPB5D0972 外条形码：AA1P5M00K00NAB631290 2012年1月2日购买海尔空调一台，2012年夏天使用正常。2012年冬天使用是发现不制热，打4006999999报修，海尔售后上门检测，室外机毛细管组堵，拆外机更换毛细管组，安装后机器不制热，海尔售后网点把外机拆后拉修，又更换压缩机，安装后机器使用正常，由于冬天不太冷，机器未怎么用，2013年5月开机试机，机器不制冷，打4006999999三天均无人接听，一直转接中，并提醒上海尔网站报修，报修后售后师傅上门检测外机有问题，表示第二天上门维修，第二天由于没车改第三天上门，上门后要求把机器室内外机全部拆走修，由于我的房子刚装修，且空调是新买的空调，不同意拆走修，并且发现室外机到处有油，已经很脏，要求换机，师傅称回去商量后回话，第二天有位女同志回话称换机做不了主，要求我们直接与海尔售后经理联系。并提供海尔售后经理手机。我们与海尔售后经理联系后，他要求我们把海尔空调条形码发给他，由于我们在外地，第三天回来后就把机器型号和内外机条形码通过QQ发给售后经理，从此再无人联系，事至今日已快一个月多次联系海尔售后电话和海尔网站进行报修，要求解决问题，但无人主动联系我们，事情石沉大海，由于这台空调在学生卧室安装，学生正面临中考已影响到学生学习，本人非常生气对海尔售后失去信心，我家安装的海尔产品比较多，海尔空调两台，海尔滚筒洗衣机一台，海尔浴霸一台，海尔冰箱一台，海尔电热水器一台，由于对海尔产品售后失去信心，要求把海尔产品都退回去，如得不到海尔满意答复就通过法律来解决。