新购买美的BCD-301WMA冰箱异响

我们2013年4月19日购买 美的BCD-301WMA冰箱 一台，开票日期4月24日 发票号02550857 该产品于4月21日送货，后当天有异响，第二天有反映给美的总部。后厂家也来了但没找出原因，让我们再等等看，异响现在一天有十几次，每次响声或大或小，我们又致电厂家，厂家回答说更换零件，因现在又没零件需要等待几天。直到5月27号厂家说来更换零件。但我们要求更换新的冰箱，他们说已经一个月了，不容许更换。 我们购买新的冰箱但现在维修后变成一个旧冰箱了，我们都是80岁的老人无法忍受如此的野蛮的厂家，不是我们拖时间是厂家拖得时间就不给更换。请政府还给我们老人一个和谐的社会。