我们在5月24日和25日分别在苏宁易购网站购买三菱重工和海尔空调，均为变频。安装工人在5月26日上门安装，其出现的不规范问题如下：
1.在我们问及是否对两台空调抽真空时，师傅刚开始很含糊的说“抽了”，最后在我们的一再追问下，师傅说没有带“真空泵”，承诺第二天补抽真空，但我们经我们咨询，三菱重工和海尔客服客服明确说明一旦空调运行后，冷媒和空气就混在一起了，补抽真空根本无济于事。
2.由于产品仍在7天无理由退换货的期限内，在完全是因为安装师傅操作不当致使产品造成不可修复的损害（严重损害压缩机等可能造成制冷制热效果大打折扣甚至失效，大幅缩短产品寿命），但苏宁易购的客服答复说因为并没有造成“产品损害”，无法给予换货处理。我们认为苏宁易购并没有遵守“7天无理由退换货”规定。
目前，苏宁易购客服给我们的答复是“已经询问过安装师傅，师傅说补抽真空没有任何影响，因此只能够给我们做补抽真空处理”，请注意，他们所说的“安装师傅”，就是之前没有给我们抽真空的师傅，并没有任何第三方意见，得到这样的结果我们难以接受，但之后苏宁易购的客服就没有任何回应了。
| 【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
