我于2013年4月21日在天猫商城购买了一台 美的WQP6-3305-CN 洗碗机。收货后发现该机门板上下两部分有5毫米错位。遂进行反映报修。
阶段一：向美的4008899316售后保修后，成都售后站的师傅上门来维修，发现系生产装配时偏差问题，无法维修，需更换门板，但该网点无此配件，让我自行联系配件。我又与美的400联系，请求协调提供配件，400客服答复有专人跟进。
阶段二：一直等了近半个月后，成都售后站来电询问我是否已经修好了，是否满意，我一头雾水。告知成都售后站点机器仍等待配件，然后又与美的400联系反映。美的400又答复将专人跟进。然后成都售后站来电要求我拍照发给他们，以便向总部申请配件。
阶段三：又过了十天，我致电成都售后点询问配件情况及催促处理，成都售后站遂上门来取件。我专门向成都售后站的客服强调，该件系装配问题，无法维修，只能换件，请不要用敲打变形的方式来处理，我不能接受。两天后客服称修好了送回，接货时检查发现，仅仅是用敲打变形的方式减小了错位程度，并未解决问题，而且采用变形方式来处理，只能增大缝隙、缩短寿命。而且经过“维修”，原本崭新的面板底部已被擦伤。遂让师傅返修。
阶段四：又过了几天，成都售后站的技术人员来电称：他们向美的公司反映该情况，美的公司称错位10毫米以内都符合标准，如不能接受可以找经销商退货。
经此事件后，我深刻感觉到美的产品不但质量差，售后服务维修也差。请问各位，买到一台洗碗机，上门门板错位达10毫米，会认为是合格品？！请问这是什么标准，请提供具体文件名称和内容！美的的技术人员信口开河，糊弄消费者，明明是美的公司生产装配质量问题，却没有任何解决诚意，谎称符合标准！前后处理了近一个月，最后告诉消费者不接受这个质量标准就退货。我只是希望更换有装配问题的面板而已，过分吗？37公斤的商品，退货的运费美的公司报销吗？美的作为一家国际化的大企业，有没有对消费者有一点点责任感，对自己的品牌信誉有一点点的珍惜感？
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