投诉主题:苏宁易购延保发票 客服忽悠客户 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:陈先生 |
投诉时间:2013-05-25 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=77154 |
本人在2013年4月20日在苏宁易购网站上购买了一台百奥除湿机,同时也购买了一份苏宁3年延保,并缴纳了190元(3年延保费用),在4月30日时通过苏宁易购网站在线客服系统进行沟通,告知,延保需要审核,审核时间为1-15个工作日,后又在15个工作日在苏宁易购网站在线客服进行沟通多次,回答的都是第二天会有工作人员与我联系并尽快处理延保发票问题,最可恶的是5月21日2357号投诉部门的客服,竟然在客户一直追问截止到5月21日是多少个工作日后直接结束对话,可是到今天为止,电话没有,邮件没有,延保发票没有,希望315能帮我追要延保发票,并要求苏宁易购5月21日的2357号客服进行道歉。
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