买了1年半的长虹电视 屏幕突然爆裂

我家的长虹等离子电视买了不到两年，上星期晚上看电视，突然屏幕黑掉，有碎裂的声响，我立刻关了电视，找了半天，才发现屏幕右上角有出现了一个直径4厘米左右的雪花型裂痕，打电话给长虹客服要求维修，维修人员整整拖了一星期才上门，2013年5月23日长虹技术人员上门，第一句话就是：“这绝对是您自己砸的，内屏碎了，外屏是钢化玻璃，所以没砸碎。”后来发生争执，该人员拍照片后就走了，说让总公司技术部门鉴定，13年5月24日长虹客服给我致电，告诉我，该厂技术部门经过照片鉴定，电视屏幕是从正面受外力所致导致的内屏碎裂，不属于长虹的保修范围。 试问，拥有钢化玻璃外屏的电视，在外屏没有任何损坏，没有任何撞击点的情况下，要用怎样的外力才能砸出这种效果？而且对方断定是从正面受外力造成。 电视是12800元买的，不到两年，一个屏幕的价格相当于电视价格的70%-80%，也就是说，我看电视，电视自己坏了，厂家凭着一张照片鉴定就说是我砸的，我就要再花一台新电视的价钱去修我的电视？ 长虹等离子电视屏幕从11年开始陆续出现这种情况，因为坏了所以我才在网络上查了一下，搜：长虹等离子屏幕碎裂 这几个字，看以看到全国长虹电视用户铺天盖地的抱怨，碎裂的方式全部都是雪花状的放射性内屏爆裂，长虹跟老百姓有仇吗？还是老百姓跟钱有仇？全国长虹用户都在砸买回来的长虹电视？ 电视机向来是中国人家里的大件之一，比起315曝光的一些小电器来说，电视机应该是重中之重，我个人希望315能给全国长虹电视用户一个公正的答案，能彻底清查这家昧着良心说话的“民族企业”！ 姓名电话地址我都填写了，随时恭候315以及其他相关单位对长虹电视的鉴定。