海尔彩电技术问题

海尔电视买了两年零三个月，出现频繁自动关机或跳台后自动关机现象，维修上门说要更换部件，可我家电视还在三年保质期内，却要收130元换件费和人工，车费共计200元。上网查了一下有很多人在反应海尔彩电自动关机现象，想知道这是不是海尔自己出的技术问题，为什么还要消费者买单？我家之前买的几款电视从未出现过此类问题。可是海尔售后电话一直打不通，来的维修人员也是给商场打电话后才联系到的。希望海尔给出解释，自动关机是否系海尔自身技术问题。