格力空调谁来上门帮我维修

家里有台格力空调，购买于2007年6月2号，2013年5月13号家里空调就出现自动开关的现象，致电格力全国服务热线4008365315，17号有师傅上门维修，当时师傅打电话问我空调是否过保修期，我说是师傅反馈等下过来，等了一个多小时后，我老公打电话跟他说空调过保修期，叫师傅快点上门，随后师傅就上门了（明显收钱的就快，保修的就慢）。师傅帮我们家空调换了个控制板后就走了，可不出半个小时我又发现家里空调不制冷了，随即打电话给师傅，师傅一句有时间再来看就没有答复，当天下午多次打电话问师傅什么时候上门也没有答复。18号致电全国服务热线4008365315投诉，随后有个所谓霞山区格力售后的老板打电话来说今天会上门帮我维修，结果又没有来，19号我打回电话给那个老板，老板却说没有我这个型号的电路板，需要22号才有，有的话就立马上门维修，我说好，等到22号依旧没有任何人联系我，给我个答复，更加没有师傅上门，再次致电全国服务热线4008365315投诉，他们说会跟进，4点多打的，五点多有个固定电话打来说明天上门，结果23号还是没有人上门维修，随后我多次致电全国服务热线4008365315，都反馈会处理跟进，直到今天依旧没有一个答复。 作为一名消费者我真的倍感气愤，现在的售后服务是不是如此之差，根本不理会我们这些消费者，还是看我已经快到保修期一定要拖到保修期后才会上门维修再来索取维修费，格力空调这么大的品牌是否在默认纵容这么服务网点的行为，为何多次致电却无人跟进。那作为消费者的我该去哪里维护我自身的权益的，或者说是格力空调不可信，根本就是一次又一次在忽悠我们消费者，如此的售后服务，你让我们以后还敢怎么选择格力空调。我家的空调又该怎么办，选择报废还是该如何，请公正的315帮帮我们。