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美的荣事达洗衣机不予三包

投诉主题:美的荣事达洗衣机不予三包
投诉目标:美的 投 诉 人:孟先生
投诉时间:2013-05-21 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=76620

美的不付三包责任,三洋不接三包义务,荣事达废了 荣事达品牌全自动洗衣机2012年坏了,打4008899111,美的售后的师傅上门维修好了,但是按键有点不灵,师傅说:“先用着,只要明年6月份之前报修,换块电脑板就好了”。今年4月11日又坏了,不但按键不灵,还有水位不准,不脱水。拨打4008899111,客服人员给登记后,美的售后人员打来电话说:“现在荣事达品牌卖给了三洋集团,美的集团已下通知:不对荣事达品牌的产品负责三包,如需要维修需付费,或拨打4008899360找三洋负责三包”。本机器没有超过三包保修期,为何要维修收费?我即拨打4008899360,随后三洋售后人员打来电话,询问后告知:“此荣事达洗衣机是在2013年4月份之前购买的,不属于三洋集团负责三包,还应找美的集团4008899315”。我又拨打此号码,客服人员给登记后,两天没有回复。之后,我相继拨打4008899111、4008899315、4008899360多次,得到的都是之前同样的回话。我曾咨询本地家电维修部所示:“此荣事达洗衣机应该是电脑版坏了,市面上没有配件,只有厂家售后可以更换,否则此荣事达洗衣机就报废了。时至我的荣事达洗衣机已坏10天。两家知名的家电大公司还在相互推脱,不予维修。 可气美的不付三包责任,三洋不接三包义务,荣事达废了。我们消费者何处维权!!!

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