2013年1月15日，从“淘宝海信电视官方旗舰店”购买智能电视机一台，型号： LED42K520D，价格4179元。
发现不时有启动失败现象，按向店家咨询的回复：
“如有质量问题，请拨打海信售后热线4006111111要求鉴定，凭售后鉴订单享受7天内包退15天包换货服务哦”，通过联系海信4006111111电话，服务人员第一次上门，认为这不是电视机硬件问题，是启动程序方面问题，很简单就可以搞好，帮助恢复到出厂设置。
之后发现问题依旧存在，海信第二次上门服务，带来U盘，说进行系统升级。未能成功。
第三次上门服务，说需要拆机回去升级。拆走2天后上门装回。升级后发现问题依然存在！
海信第四次上门，说需要换主板，把主板信息采集去，向公司申请主板，等主板寄到给我换上就肯定会好了。
海信第五次上门，带来寄到的主板更换。我发现主板旧兮兮的样子，说“你们这主板好像不是新的，是旧的吧” ！他们说：刚寄到的，不会的。
主板换上后没有任何反应。二维修工来回的拔插重试几次，还是不行。这时的我彻底崩溃，当我一次又一次从上班的地方赶回家协助解决问题时，都怀着这是最后一次的梦想！现在看着又被拆得支离破碎的新电视，悲从中来，当场打电话客服4006111111陈述：我是新购的电视，被你们来回修理成破机，让我怎么接受？！所谓的“原装的新主板”为什么换上后反而不能使用！
我对海信售后服务的信任已被消磨怠尽！当时满怀的支持民族产业的热情已全无！我向维修人员表示：从此拒绝再开膛破肚的维修，修也成破货，不修也破货！
此后，海信服务人员报过来二款机型：LED42K560X，LED42EC600，说可以给我换成这二种机型中的某款，可我不喜欢这二款机呀。我购买的机型是： LED42K520D，为什么非要我变成购买一款我自己不希望的机型呢？为什么不能换给我相同的机型或是我自己喜欢的其它机型，有差价也可以多退少补呀？！
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