LG冰箱内背裂问题

本人与2008年10月15日购买LG冰箱GR-S31NARE，在2013-5-13日发现冰箱内后背明显裂纹，及时拔打400热线，后售后服务上门检查告知无法恢复原状，针对此种产品质量问题本人实在无法忍受，想想在2008年我当时购买的是最好的冰箱，也是相信LG的产品质量才选择了LG，没有想到才用了短短的几年会出现此种情况，随后我要求当地售后服务给予退机处理，售后表示此情况需要反映给总部，之后售后也一再电话联系我表示正在处理之中，没有想到后来售后联系我说只能退换1500元，这个决定我无法接受，也不能接受，当年我买的产品是当时最好的产品，才用了这么几年就出现故障，1500元就可以了事了吗？后来我又再次打400电话，要求给予重新处理，但是结果和答案都是一样的，现在本人要求补差价更换新机，请相关部门帮忙协助解决！期望有关部门尽快给予答复，如无结果本人将采取其它措施维护自身权益。