魔声官方唯一旗舰店卖假货

5月17号在此店铺购买了其说行货的魔声耳机，还说赠送itouch5一台，其店铺客服人员反复强调其店铺只销售行货，假一赔十后才购买，价格为1999元人民币，19号拿到货，去实体店验证后为假货，其防伪标签是自行贴上去的，上面验证电话为手机号码，目前itouch5也未收到，再次向其店铺询问时，客服人员拒绝回复信息，后换了IP登入询问，客服人员也无反应。现向315提出投诉，希望得到一个公道的回复，谢谢。