2012年4月28日在淘宝上购买飞利浦的高清播放机HMP5000/93一台。在今年4月底的使用中，播放机提示有新的固件版本可以升级，于是在线升了级，过程都非常正常。但升级后不能正常使用了，播放机频繁启动于是5月16日送到飞利浦位于成都市大安东路57号附3-6号的维修中心维修。维修站第二天电话告知本人，播放机已经超过1年的保修器，要修就要换主板，价格是370多元。在飞利浦网站查询其产品的保修条款：视听产品整机1年保修，主要部件如电路板、主板等保修2年。于是在其网站的客服处投诉，半天后上海飞利浦的客服打电话给我，态度非常蛮横的说这个产品只保修一年，不正面回答高清播放机是否是视听产品，要修就要给钱。我对飞利浦的售后服务非常无奈，只有向315投诉，让更多的人看到飞利浦的无耻。投诉理由如下：
1、我是在线通过飞利浦官网升级，升级后损坏是其软件有问题造成的（网上有很多用户也是这种情况没有得到维修）。
2、飞利浦官网上的保修条款写的很清楚：视听产品的主要部件保修2年。
3、即使是花钱维修，370多的价格也等同于抢钱。稍微懂点电脑常识的都知道，软件损坏重新写入正确的软件就行了，而飞利浦的维修是直接换主板，这是在强制消费。难道飞利浦的售后服务就是重新买新的？
我已经对飞利浦的售后服务不抱喜欢，投诉的原因是希望更多的消费者认清飞利浦的霸道的售后服务。
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