苏宁电器对于安装工人出现的问题选择无视

苏宁电器，敢问我们是普通消费者！他们就可以如此的无视我们嘛？ 本人4月29日在天津市苏宁电器南楼店购买了一台AO史密斯热水器型号为CEWH-55PEF6。5月9日苏宁对于本机为我送货上门及安装。安装时我父亲就发现挂架与墙体之间的空打歪了，提醒安装师傅此问题。安装师傅说，等挂架安装后能给予调正保证使用。等装完后，发现该挂架与机器的挂架没有能够实现无缝连接（最大相差3CM之多，在热水正下方就是洗衣机及坐便器，这些东西是都不叫什么可坐便器在那就代表了上面会做人啊，如果掉下来砸到人怎么办）。 我越想越害怕当天晚上我就拨打了苏宁400的客服反映了相关情况。苏宁客服告知24小时之内方可给予相应解决。后经过无数次的投诉与沟通13日为我安装热水器的师傅上门看了一下。承认了打孔的时候出现了2-3CM的偏差，对现场情况拍照后说与天津市苏宁电器领导进行汇报给予我们满意答复。经过无数次的投诉，5月15日下午接到自称是苏宁电器天津市售后经理的电话说，我家的问题不存在安全隐患，如出现任何问题都由苏宁电器负全责，他还可给予相关的书面承诺。（由于此人给我大的电话为手机号，越想越不对立刻联系苏宁400客服询问书面承诺的时候才得知给我打电话是居然是给我家热水器进行安装的那个人此人电话为：13001344086.而且他明确告知他们自己公司的客服当时候是他自己打孔的时候粗心打歪了2-3CM）。 从5月9日开始拨打苏宁400客服电话以来终于在5月19日也就是今晚8点多苏宁派了2位师傅我家看了一下实际情况（期间有好多次联系我说什么时候到现场来，一定要家里留人。可他们就13号来了一次，17号来了一次。17号上我家来还是因为我订的厨宝到货了，给予送货及安装要不我只有无奈的等待下去。而最可笑的是给我送厨宝的人居然就是给我安装热水器的那个人。真不知道苏宁到底怎么回事。对给我安装厨宝这人是种种的为难啊。不用他们的配件不给装也不给进行挂机处理，甩脸就走。当时要不是认出他从而将他拦下，他都不理会我热水器的问题。此人是何等的素质啊。拦下他后，他说有事联系他们领导就扬长而去）当这2位师傅将热水器拆下后我看到了热水器后面的挂架（如图所示），居然这副场景。 我最气氛的不是这人给我安装的如何如何。因为技术上出现问题是可以理解的。这次出问题了，下次就会多加注意了。（这属于技术上的问题） 我气氛的是这人居然冒充苏宁电器天津客服的领导给我打电话（这绝对是人品上的问题）以及苏宁对于我们消费者的无视（从我5月9日开始拨打客服以来，他们就说联系天津的售后领导多常时间给我回电话，多常时间给我一个满意的处理什么的。400客服无数次的联系他们，无数次的告知我，他们会在几分钟内和我联系什么的，我接到过嘛？我们消费者就是应该这样被无视？ 还有苏宁拥有这样技术不过关，人品还有问题的员工很自豪嘛？他们对于他们的员工冒充他们领导欺骗消费者的事情有过任何的处理吗？甚至就连批评他请问他们有过吗？？？ 希望消费者歇会能帮我尽快处理此事情。因为我那房子是我的婚房，而婚期又将近。真的没有精力再被他们这样的拖下去了。