苏宁易购欺诈消费者

五一活动期间在苏宁易购购买电视机一台，与客服预约送货数次，每次都未送货。拨打苏宁客服投诉，在客服承诺的答复期限内均未有结果。现要求苏宁易购对此问题进行解释，并对损失进行赔偿。