| 投诉主题：京东商城退换货条款挖陷阱 | |
| 投诉目标：京东商城 | 投 诉 人：韩先生 |
| 投诉时间：2013-05-15 | 投诉地区：陕西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=75651 | |
1：第一次京东购物5.13日下单要求5.17日送货，但是提前5.15日送货上门！2：没按要求时间给我送货，导致本人没有详细时间发现订单错误！ 2：没按要求时间送货，导致本人没有详细时间了解京东商城的退换货总则，从而导致本人收到货物后没有阻止送货工人打开原包装！3：本人想买的是小天鹅TB73-1068G(H)，但是错购小天鹅 TB62-3168G（H），这两款产品在网页价位同样是京东价：1298元，也导致本人在提交订单时只看价位没有看到型号不同！ 以上是我本人给京东售后详细列举退换货原因，这期间与京东客服还有所谓的高级客服沟通数次，京东客服均以外包装损坏影响二次销售为由拒绝退换货。在电话沟通期间我本人也承认自己在购物时的失误，但是京东商城却一直不承认自己任何一点错误！ 一直标榜七天退换货的京东商城，就是这样用退换货陷阱坑害顾客欺骗顾客!
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