我于2010年8月在萍乡市四平家电广场购买美的320立升双开门冰箱1台,购买价为人民币4999元,2013年3月出现电路故障,次日与该产品萍乡售后联系,2日后售后服务来家检测,说明电路故障,又过4天再来我家换电路板,换后能制冷,但控制板显示忽明忽暗,无法进行调控,当时说可能电路板不配型,需再换,如此又在一周内换了2次,仍不行,其后,售后服务对我说,可能显示板有问题,可以换一新门,让其拆门更换。过几日,门送回,重新安装,仍无用,我问不是换门了吗?,回答没换,只将整个电路检修好了,但还是找原因不到,4月20日左右,售后服务对我说将冰箱整体运维修处进行检修,很快会弄好,我答应,苦等半月余,没电话也没任何消息,我实在无法,于5月6日拨打美的服厂家服务电话4008899315,对方说24小时答复,当天萍乡维修部确实来电话了,告诉我2、3天会弄好,原因是我打电话到了厂家。但又等5天,还是没任何音讯,无奈又打4008899315,对方应付几句,3天内无人响应,前天我再次致电4008899315,此次我态度强硬,立马生效,萍乡维修部给我来电话,保证16号修好送回我家,眼看16号要到了,我今天打电话询问得知冰箱仍然未修,寒心。
该冰箱从报修日起至今2个多月,仍没有修缮,原处于冰箱的肉果、茶叶浪费不少,现在又处夏日,实在不便。强烈要求该产品改善售后服务,便民便己,诚信经营。如不能按约定16日送回冰箱,要求更换新机或退款。国产品牌如果都象美的如此服务,故障又多,服务又差,服务技术更是低下,谁还想买,谁还敢买?我买的这台冰箱11月就过保修期了,呵呵,难不成美的冰箱的寿命就3年?不要因为一个·售后丢了整个市场。
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