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苏宁易购未发货订单取消不退款

投诉主题:苏宁易购未发货订单取消不退款
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:郭女士
投诉时间:2013-05-15 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=75537

我4月21号在苏宁易购下单购了一款HTC手机S720e(优雅白)(16G)的手机和一个粉色的清水套,付款成功后才发现这款手机是WCDMA制式的,因为我想买的是CDMA制式的手机,所以在他们发货之前就马上申请退货了,显式退货成功,可直到今天退款还没到银行卡,打他们的客服电话就说正在处理中可就是一直拖着不处理,电话费都花了很多。按照他们的规定未发货订单退款应在15天内到帐,现在已超过期限,所以我要求他们退款并给我赔偿。

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