松下空调严重质量问题且售后维修敷衍了事

    【问题起因】 2012年9月于上海苏宁超级店购买松下家用分体式房间空调（CS-LE9KF1）。 安装后没有使用，于2013年1月使用发现问题如下： 压缩机大幅抖动，产生强烈噪音，通过铜管借由房间内机扩音而出。

     【交涉经过】 1.2013年3月第一次拨打客服热线4007008881要求维修。维修工上门查看，仅拨弄了外机铜管，没有打开外机，表示只能暂时如此处理，噪音依旧。 2.2013年4月第二次拨打热线保修。维修工上门打开外机检测后表示无法维修，需要更换压缩机，并表示从广州申请一台新压缩机，到货后通知我。 3.一周后维修工电话通知新压缩机已到，另约时间上门更换安装。 4.2013年5月5日，约定时间维修工空手上门，改口表示不能更换压缩机，仅打开外机整理了下消音棉，问题依旧。 5.2013年5月5日拨打热线要求履行更换新压缩机承诺，并要求一周内回电解释。客服57号对于投诉内容允诺并表示会有专人回电。 6.一周后，无人回电，2013年5月13日第四次拨打客服热线询问投诉处理进度，客服7号表示他们记录显示空调维修完毕，没有问题，客户表示满意。对此结果我当即表示质疑要求给予解释，7号客服答应第二天10点至16点会有领导回电。 7.2013年5月14日，仍没有人回电给我，第五次拨打客服，客服86号表示再次反馈，但是否有人回电不知道，是否能解决不知道，是否能找到领导不知道，他们只负责登记，仅此而已。

       【诉求】 1.经过三次维修均无法解决问题，要求更换新压缩机。 2.对于允诺回电却无人理睬事情给予合理解释。 3.对于客户问题没有得到解决却记录维修完毕情况给予合理解释。 4.对于几次三番不履行承诺，以及产品质量把关不严给予书面道歉信。