百联E城出售有质量问题电视

家里电视机有点坏了，正好手里也有百联的卡，于是在2013年5月5日选择上百联E城买了台32寸的飞利浦电视。5月7号，单子才审核结束，开始发货（效率非常低）。5月8号收到货，联系售后来开箱安装（因为百联规定，自己开箱后果自负）。 5月10号下午，安装人员才姗姗来迟，并需要支付40元安装费。事后发现电视屏幕中央有一亮点，联系了飞利浦客服，表示可以退货，需要当地的监测站来开鉴定单，并给了联系方式（聊天记录有截图），对飞利浦的客服还是挺满意的。联系了当地检测站以后，说第二天才能来。于是等到了5月11号（星期六）中午，检测后开了退货单子，让我们自己联系百联办理退货。 打了电话96801，告知转接家电部，52629933转8071。整个周末，这个电话没打通过，不知道是真的忙线，还是故意挂起。双休日网上客服又不上班。 到了周一，5月13号9点多就联系了网上客服，编号870(永远记得他)，还是让打这个电话，表示永远打不通，于是客服说让他们打过来，等了半个多小时，无回应。再催，终于打过来了，给了我一个邮箱地址，让我把鉴定单拍了照传过去。第一次我直接传了照片，半个多小时无回应，我问他们怎么样了，他们说需要放在附件才行（半小时里干什么去了，不问就不说）。我再传附件，时间是10点52分，然后开始3个小时的各种无回应，问客服，客服完全不理人，打电话，永远的忙线。 直到13点55分，那个870客服才跟我说话，号称之前打不出字，问他邮件看完了没，说看完了，问他怎么还不处理，说等会打电话给我，这一等又是1个小时，2点56分，再点客服，还是870，说了句你好，又没回应了。 我是实在无语了，百联的客服可以这么玩顾客的，真是见识到了。退个货就那么难，开出检测单是11号，到13号下午 都没人理这事。发票是7号开的，眼看7天退货的日子就快过去了，只好来贵网寻求帮助，谢谢各位。