6号下午三点在固原万国商场四楼买的苏泊尔180（K02）电热水壶，当时明确告知导购这是给办公室买，必须开具发票和清单才能报销，并对发票和清单进行详细说明。导购一口保证，若因为发票和清单原因导致我无法报销，一定退货！她解释自己没带钥匙，要等会才能拿到东西。
由于时间原因，我便到负一层超市购置其他办公用品，一小时后回到四楼索要发票和清单，导购称六七点钟再过来，现在还没有发票。于是，我便留下自己电话，并在导购的本子上写清所需东西及注意事项，导购又保证下班前过来一定拿到，若拿不到的话就通知我不用过来了。
当天下午，没有接到发票未办妥的电话，七点半我又前往该店索要发票和清单，导购居然拿出几张没有加盖公章的发票！我当时十分生气，这个商场的人居然不知道发票要加盖公章，说明很少开具发票，那他们到底透漏了多少税啊？因为我已经拿自己的钱付了款，所以我又好脾气的充当了下税务人员的角色，导购继续保证明天一定给我开具好。
７号，由于公司特别忙便没有前去素要。下午，收到苏泊尔财务人员电话的电话，要求重新说下要求，我又耐心说了一遍。并要求让人送过来，因为公司真的很忙，出门办事算请假，挺麻烦，而且我自己已经很主动去解决问题，反而他们高高在上，感觉跟古代的皇帝一样。可是人家只顾说自己有多忙，没有时间来送。
８号９点多，因为只有财务人员打过电话，只有这个记录，而且查询到的万国商场的电话提示空号，所以我给他们的财务人员打电话要求送来，着急报销。结果他们还是只管说自己有多忙，没有时间。我便说“不用送了，退货吧！”，因为在公司习惯静音，到商场以后才知道导购打电话了。我先去收银台询问了退货流程，便找到导购要求退货，导购还在那装着要办理手续，而真正的流程只需要我们俩一起到电器办公室签字即可。
到了办公室，一个男主管也签了字，导购便问我用过热水壶没有，我说试用了下，不然我无法确保它是否能否正常工作。这时候，导购便说试用就是使用，在壶底部和倒水口有明显证据，影响二次销售，无法退货！可我拿生命担保，根本就没有痕迹，如果有痕迹的话，那也只能说明材质有问题，那168的热水壶是不是有质量问题？她在向叙述事情时加了很多根本就没有的事实来为自己开脱！！！本来我还没想着和平解决，她满嘴谎话激怒了我，便吵了起来。
这时候，进来了三个三十多岁四十岁的女人，说没有质量问题无法办理退货，我说导购有承诺的，其中的一个女人便泼妇般大声训斥我，骂了足足有近五分钟。在她骂完以后，我踢了下我坐的凳子腿，她拨打了110。随后警察来了，９８％都是问我的信息，只有２％的两三句问了万国的三个女人。并且最后告诉我，人家不退，不要再闹了！！！
看，我们的警察先生多英明！！！
后来我就一直在办公室等待解决，期间骂人的女人走了，另外两名女人字里行间都在骂人。再后来老板来了，一开始还不承认自己是老板，后来没办法才承认，但并不退货，说导购答应的让导购履行，但导购说老板说试用就是使用，无法退货！这简直就是强卖！两点多时，我又去了柜台等，
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