志高中央空调售后一个多月不能上门

白水一品皇牛火锅店于2010年5月28日与西安美佳暖通设备工程有限公司签订了志高空调安装合同，设备共17套，价格为213766.00元，2010年10月20日开始使用。 西安美佳暖通设备工程公司的售后服务是：根据国家“新三包 ”规定，志高空调机保修期，由安装调试合格之日算起，主机免费保修三年，压缩机保修六年，终身维护。在安此期间您的空调器发生性能故障，凭保单修，可在指定安装单位或指定维修中心获得为您提供的免费维修服务。金牌服务承诺：接到甲方售后电话十分钟之内给予答复，二十四小时内解决问题。 可如今的呢？我们的空调打开不到五分钟酒店屋顶就漏水，而切很大，像下大雨一样（有视频）。我在2013年4月3日给志高空调的售后4006757555打电话报修，话务员当时说：“好的，我尽快给你安排”当时手机派单是(合阳海红家电制冷部)可一等就近半个月，一点音讯也没有。这时已到了2013年4月16日，我给志高空调售后所派单的合阳海红家电制冷部打电话问到：志高空调给你们派单怎么没见你们联系我，她说不知道。这时，我再次给客服打电话，接电话的是志高空调售后的服务5571号话务员，我问她你们一般接到售后电话多长时间上门维修呢？她说：“两到三个工作日”我又问话务员，那我在4月3日给你们打电话你们已经派单了，为什么至今没有人联系我呢？话务员问我，“一直没有人联系你吗？你的联系电话是18992xxx555是不是一直保持畅通的”我告诉话务员说我的手机24小时不关机，这时话务员说：“好的，我马上给你安排”（有电话录音）。过了两天有个手机打电话过来说是售后的，问我空调有什么问题，我说有个别的出现E7状态不制冷，他就让我看看有几个，他准备配件。过了几天我就把情况打电话告诉了售后服务所派单的合阳海红家电制冷部，接电话的是个女的说：“我给他说一下”然后就没有音讯了。过了几天我在打过去问，她说人去西安了，我说：那你让他从西安回来走个我这给处理一下，她说可以。后来还是没有音讯，直到5月6日我再次给打电话，她说人还没回来，我让他给问一下什么时候能来，给我回个电话，到现在也没音讯。5月8日下午19点左右，我再次打了售后电话，居然没人接，再打是用户忙，这样的售后服务，真的就没有人管管吗？ 从我一开始打电话到现在已经足足一个多月了，这难道就是你们的金牌服务吗？你们这种不负责任的行为，让消费者怎么样去相信你。由于你们的售后服务迟迟不能给我们的空调进行维修，我们酒店吊的顶好多地方已经被空调漏水冲坏了（有视频）。在空调出问题的这一个多月已经影响到我们酒店的正常营业，致使我们的营业额下降20%，为此志高空调应该给我们做出经济赔偿。