事件简述:
2013年4月17日本人于京东商城联想智能电视旗舰店下单购买47S51型号智能电视一台,价格5999,商品描述中还有350元节能补贴。4月30日京东同款电视直销价格为4399元。不到两周时间价格下降25%。在我看来,我婚前力排众议力挺的电视,在我结婚旅行回来后直接拆了我的台,干的好!
投诉内容及其依据
第一,当时的该电视的出售界面明确说明该商品有节能补贴,且并没有说明节能补贴的钱已包在价格内。但现在答复节能补贴已包含在当时的价格内,对此我不能接受,把节能补贴当做打折或优惠,这属于典型的欺诈行为。
第二,该电视当时的市场价格号称是8999(因商品下架此价格已不可考,而目前联想官方指导价为7499),而现在京东的价格的是4799,实际成交价与标价相差如此之大,结合第一条以致我有以下理由怀疑:
1该电视报价虚高;
2实际折扣中包含节能补贴,属于虚假优惠。
3电视属于大家电保值类消费品,在我购买后不到两周的时间内价格从5999元就降到了4399元(含节能补贴),再次说明了该电视原始价格虚高。
根据我国《禁止价格欺诈行为的规定》,经营者收购、销售商品和提供有偿服务, 采取虚构原价、虚假优惠折扣的,属价格欺诈行为。消费者有权向商家要求退货或补差价。
而国家在对该规定有关条款的解释中明确,“原价”是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易 票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。可见,如果商家在网站上标注的原价在规定期间内从未有过交易, 则标注该原价属价格欺诈行为。
现在可考的最早上架时间是4月3日,也就是说从4月3日至4月17日期间,该商家未以原价8999或7499的价格销出售该电视。因此,有效的原价即为我购买时的价格5999元(按照商家的说法,已含节能补贴350元),与4月30日的4399成交价相比,价格下降25%以上。
对于平板电视这种大件耐用消费品来说,2周内价格下降25%不属于正常的价格变动,明显是原价即5999元为虚高价格。同时以节能补贴当优惠,简直就是虚假优惠打折的范本!
联想集团的官方指导价格更是包庇纵容经销商的噱头!
因此本人要求退还差价1600元或全额退货退款,由退货产生的快递费用由商家承担,也就是说上门自提或到付!
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