苏宁易购购买电脑后 不发货 欺诈

本人4月14日在苏宁易购拍的华硕平板电脑ME400C(90OK0XB2100500U)，网价3999元，拍后几日客服打电话说已经发货,故意欺骗，但实际上始终没有发货； 在有货现货的状态下厂家始终不发货，多次打客服都说没货； 赠送的键盘和保护套很早就收到货，由于没有收到电脑，无法验货； 由于苏宁故意拖延始终不发货，导致键盘和保护套超出退货期限，在未试用的情况下也拒绝退货。 截止我5月5日要求退货时仍没有发货,但网上始终在售货，并且显示有货现货,在退款时竟然扣掉我999元,作为键盘和保护套的费用。 本人要求苏宁退还扣掉的999元，给出合理的解释，并且赔偿和改善服务，对苏宁的恶意欺诈行为进行严惩。 本人保留了网上拍货和流程的图片，和相应的一些记录，可以作为记录和凭据。