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海尔洗衣机售后问题

投诉主题:海尔洗衣机售后问题
投诉目标:海尔 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2013-05-11 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74895

今年年处,购买了东陈沈冒家电城海尔洗衣机一台,当时减去节能补助260元,实付2600元 ,可买回家用了不到10天这个海尔洗衣机就坏了,打了海尔4006999999,第二天就来人查看维修,经售后维修人员检查得知是洗衣机的电脑板坏了,要换电脑板。我要求换整机(因为刚刚买的新洗衣机就要换机器的核心,心有不甘)。售后在我很不情愿的情况下给我换了机,换机细节有好多让人不开心的事就不说了,好歹是换了(新机旧机没法说)。到了今年4月,我的这个海尔洗衣机又坏了,经拨打4006999999电话,售后来了,又检查出电脑板坏了,第二天傍晚就换上了新的电脑板,试了快洗说好了,人就走了,我就用标准洗运行了洗衣机,毛病如故,跟本没修好,我就打这个售后维修人的电话,他说已经下班,明天再说。第二天没有人来修,到了下午售后服务点来了电话,说是水位传感器坏了,手里暂时没有,要等几天。过了几天另一名售后维修工到了,换上新的水位传感器,可故障依旧。这个时候这个维修工说是电脑板跟线路总程都有可能坏的,我心里疑惑了,这个排水故障,怎么这么难弄啊,这个维修工说线路总程和电脑板还要等几天,等了几天,第一次来的维修工带这线路总程和电脑板上门了,可他把这两样东西换上去了,故障依旧。维修工头也痛了,我不知道他打的什么人的电话最后说是门开关坏的。我这个时候对这海尔没了信心要求退机,这个售后说退没有问题,只要我把购机发票准备好。(我买洗衣机当时没有正式发票,只有收款收据)第二天我就到购机商家要发票。可这要发票商家也不怎么情愿的,所以跟商家也搞不是很开心,但不管怎么说商家还是把票补开给了我,商家给我加了50元的税。我拿到发票后就售后打电话,可售后给我耍起了无赖,说我买的价格高了,让我找商家,我已经跟商家不愉快了,这会还让我找商家。我找到商家,可商家说这是售后的事,我现在弄的都不知道找谁了。多次打4006999999,也没什么有,现在有让我去商家要那个节能补贴,我去了人家跟我说的明白,这节能补贴在我购机时已经贴给我了,要不这个2600的价是买不到的。现在我无语了,海尔海尔我恨死你了。

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