陕西乐家购物出售的黄河牌全自动洗衣机问题

投诉在电视购物频道---陕西乐家购物买的黄河牌全自动带烘干(8kg)洗衣机 我是2013年2月份在陕西电视6频道看到的介绍黄河全自动洗衣机的，当时解说员说什么大功率，铜线圈还有军工企业，服务周到等另外还延长了保修时间好像是三年吧，当时我还没有搬家，因为我也是乐家的老顾客了，在他家买了很多的东西，就洗衣机来说这是第二次买，上次给我的老爷子买了个半自动双缸的(因为老人说全自动的费水），用到现在一点问题都没有，所以我当时就没有想得太多也很相信乐家的产品，所以就定了一台，就为这妻子和我吵了很长的时间，她说洗衣机还没有听说过黄河牌，洗衣机最好的应该是小天鹅，三洋(因为我以前买过用了很长时间也没有出现任何的问题，就是有一点问题给厂家一个电话厂家马上解决所以她很相信三洋机子)，其实我当时的初衷也是想支持一下国货，我想洗衣机发展到现在应该都很不错吧，不会出现什么问题吧。 订货后过了近一周的时间(因为当时正赶上过年)所以到2月26号左右(发票的日期却是2月19号)厂家给我才送到，当时送来就没有开箱，我说打开插插电源看看有么有什么问题，厂家送货的说新机子没有什么问题，要是有问题我们给你包换，我当时也很相信就没有打开包装箱，等到我4月份搬家第一次打开包装箱用机子洗衣物是时候是4月26日，意想不到的事情真的让我和妻子感到非常的气愤和无语，衣物还没有洗完，但是我的新买的窗帘被洗衣机打坏了，这让我和妻子对于这样的事实无法接受，洗衣机还能把衣物打坏，这是我第一次也是在乐家购物频道买的东西能出现这样的问题。我当时就给乐家打了投诉电话，接线员也很客气说很快他们会联系厂家上门，可是过了两天还是没有回复，我又打电话乐家就把厂家的电话给我，说让我自己联系厂家，我就给厂家打电话，厂家说第二天派人，当时等到第三天下午来了一个小伙骑得电动车，把洗衣机内筒看完拍了照片就要走，我问他怎么解决，他说你在什么地方买的让那个地方的人给厂家联系解决，我说你是厂家的售后怎么还让我找商家呀?我感到很莫名其妙也感到是在踢皮球，卖东西 的时候说的服务怎么怎么好，一旦出现了问题怎么就这样踢皮球，这让我们全家无法接受，我生气就给乐家打电话，乐家的人让我把电话给售后，说了后就挂电话了。就这样很多天过去商家和厂家也没有再理会我。 我又给厂家打电话，我说你们怎么解决?她(姓孙说是负责人)没有办法换新机子只能让维修换零件，打坏的衣物无法赔偿，我说买的机子到现在连机子的外膜还没有拆掉，另外你的机子本身就有质量问题内筒出现很长一圈的长刺把窗帘打坏了，居然还只是维修，我们全家很生气也无法接受厂家的解决方法，国家的三包是在合格产品的前提下制定和执行的，问题是我是第一次使用，而且机子本身就没有检查合格就卖给消费者，我觉得是伪产品，欺骗消费者严重侵害消费者的权益和利益，直到现在为止我搬家后，洗衣机无法正常使用，厂家和乐家没有回复，也没有给我任何电话，我们感到很气愤的同时，也感到很无语，这样的企业怎么生存?这样的服务怎么敢相信?这样的产品怎么敢用???????? 我们消