我于今年4月22号在国美在线网上购买I9300手机一部订单号：1296625140（手机IMEI:355533054930319）24号收到货。使用到5月2日使用不到10天，手机突然黑屏了，拿到湖北洪湖售后点检测是屏破了。售后说这不属于保修范围，没办法等着用手机，只好换了屏（价格1200元）。
投诉问题一、三星手机质量差:手机使用不到10天，屏幕就破损了。
投诉问题二、5月3日换了屏幕后发现机身银灰色边框左右上下2处有磨损的掉漆点，当时咨询售后维修人员，辩称是2个对角点。4号上午仔细查看朋友的另外一部9300手机，没有发现有什么售后说的两个对角点。紧接着致电三星服务电话查询，向客服说明情况后，客服也不明白对角点是什么，先是推脱让我还是找本地售后，在我一再的要求下，才答应向当地售后了解情况后回复。
投诉问题三、对消费者投诉的问题，不给予任何的回复：上述《投诉问题三》我反应的问题，时至今日没有接到三星方面的任何答复。
投诉问题四、三星售后不规范，在洪湖市居然有3家打着三星特约维修点招牌的手机维修店，让消费者无从辨别真假。本人9300换屏后索要的换屏凭据，居然是开据的诺基亚特约维修中心的凭据，这也让我难辨真假售后。
投诉问题五、三星售后手机配件价格不公开，不透明，没有监督价格的公平性：我就本人的手机屏幕的价格，向三星的400服务热线，询问价格是，居然说不清楚价格，要消费者自己去查询售后。这样价格不是失去了监督吗，何况换配件后，开据的凭证也很不正规（开据的诺基亚特约维修中心的凭据）实难让消费者信服价格的公平性。
投诉问题六、三星公司售后政策是霸王条款，1）我的9300换屏后，售后居然解释换屏后，就不能有保修期和保修了。2）售后还解释手机软件root权限破解后、也不能保修了，手机root权限破解只是针对的手机系统，三星公司凭什么对手机硬件也不保修。
维权意向：我认为三星公司是使用维修过的旧屏幕给我手机换的屏幕，本人强烈要求退机退款，要求三星公司对我反应的问题作出解释和改正错误。本人保留诉讼与法律的权利。
最后本人希望广大的消费者都较起真起来，对那些国外的商品对中国消费者的歧视和不平等的售后条约，不要忽视自己的权利，敢于说不，敢于投诉到底！敢于拿起法律的武器维护自己的权益！也希望国货强大起来，不让国人受这些外国商品的欺负。
2013年5月6号
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