本人于2013年4月30日在深圳市宝安区国美电器新安店购买格力空调一台，机器型号为：KF-50GW/K(50356)B1-N1. 现投诉以下几个方面：
1. 购买当天国美承诺将于5月3日送货，结果3号等了一天，打了几通电话催促都没有送来，到下午6点来钟时才说当天送不了货了，要到第二天，并承诺第二天一早送货，结果第二天又等到下午才送来。
2. 格力空调不配外机挂架，并且在销售环节并未告知用户，而是在上门人员上门安装时才说挂架要单另收费，并且收费与格力销售人员所提供的收费标准不匹配。而我买的是2p的空调，安装人员却给我拿了个3P的挂架，说2P的挂架没有了，而2P的不锈钢豪华挂架是RMB180，3P的是RMB300。而这个价格，在格力销售人员提供的额外收费标准清单里面都没有。首先，个人认为这存在欺诈销售。本人以前都是买海尔的空调，从未碰到过买空调还不配外同挂架的，这就当相于买汽车不配轮子一样。不配挂架我怎么使用？？ 其次，就算你格力空调就是不配挂架那也应该在销售环节有告知义务，再次，即使是你要上门收费也应该按照和主机相匹配重量大小来给客户配，如果没有，应该理先和客户商量是要等相匹配的挂架到货再安装还是选择贵的，而不是未经客户允许就拿个贵的上门来，然后一副爱装不装的样子。这种服务，实在很难接受。
3.格力空调上门安装人员并非格力专业空调安装人员，服务质素非常不到位，上门安装既没有穿戴格力工衣出示工作证，也没有戴鞋套，在开箱后也并未找与装箱单与客户确认，并且存在乱收现象。因为格力的空调插座是一种专用的插座，既然是专属插座就应该免费配备，可是上门安装人员却要收费，并且一开始说要100多，后来本人质疑了之后就说收50吧，收了费之后开出来的收据却并非格力公司。而在安装人员离开之后，我们却在空调内机箱中找到了这一款免费配备的插座，并且说明书上也写明了这是免费配备的。
格力这种做法，严重影响了其品牌形象，我不知道这些工人是否格力自己的安装人员，但无论是自有的工人，还是外包的工人，都说明了格力在管理方面做的非常不到位，也不重注服务。至少，我的客户体验是非常差的，以后也不会再买格力的任何产品了。
我现在的要求是：
第一，要求格力给予合理的解释
第二，要求上门更换原厂配备的插座并且赔偿损失！！
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