苏宁易购不按约定时间发货

我于四月二十七号在苏宁易购网站拍下两件商品，并成功完成支付。当时显示会在五月二号到货，但到今天都没有收到货。期间打其客服电话，说是帮催，但没有结果，然后上其官网进行投诉，今天收到回复，但是令人气愤的是非但没有解决问题，反而单方面通知我该订单要延误到五月九号才给送货，违反当初约定时间两倍，并称不满意就退款！！！！！！！！！！！！！！！！！！！该行为严重违反公平交易的原则，卖家怎么办都不会吃亏，而我们做为消费者，付出的时间精力，这么多天的等待，电话费用，以及搞坏的心情，完全被无视。