4月29日，晚上在苏宁上海曹安店选购了洗衣机和冰箱（都是海尔品牌）。售货员当时说由于五一期间送货比较慢，告知我们说要5月1日才能送货。我们也接受这个日期，也十分理解。
在5月1日，上午10:20 我收到苏宁的短信，告知我中午9-11点会送货，还有送货员电话。家里人一直等到4点多还没送来，我当时就联系了送货员，他告诉我他的送货里面没有我们家的货品。他提供我当地区域的调度员电话：152 2194 6082.我联系调度员，话还没说完，直接挂我电话。之后就一直不接电话。实在没办法的情况下，联系了苏宁客服电话:400 836 5365......一直到6点左右，打了5-6通电话，每位客服都说会跟领导反映，会尽快回复我电话。一直到晚上7点多还是没解决，最后投诉还是没人解决。每个客服都告诉我会帮我解决，会帮我联系。这件事情我每次都重复说，每位客服都说希望我谅解他们五一送货忙，耐心等待。已经帮我安排送货了，在路上了。。
5月2日，上午9：40 我再次联系苏宁客服，他们告诉我我们的货品时没货，意思是要么我们等到月底，要么就退货。 过了没多久又有人打电话我们是换货的，我们从购买货都没送来哪里来的换货。第三通又告诉我由于我开的发票地址跟送货地址不一样。请问送货地址是家庭住址当时店家也知道的，和发票没任何关系。第四通，告诉我没发货是因为我的订单被冻结了，说是我们自己要换货。你们没送货哪里来的换货。一直到下午，他们是在编不下去了。门店；186 1681 2654的打电话告知我货品没货，说什么五一期间货都被抢光了。导致没发货。抢光？？我是29号买的，售货员店家都再三告知1号让我们在家，让他们送货。送货单上也有写时间地址。
废家电回收公司，29号就来回收了旧洗衣机，2号来回收的旧冰箱。导致家里的蔬菜，肉类都坏了。
期间都是我主动联系他们，从来没接到过一个他们主动帮忙解决的电话，知道2号投诉了，他们才联系我。但是每次解释的版本不一样，现在实在没办法只能周末去店里退货。
无良商家，没有货品就不应该销售，最起码再销售时告知我们没货，或者没能够及时送货也要告知我们。现在是在我们的再三追问下才知道没货。中间都没有正式的道歉或者解决方案，现在只能退货。
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