国美电器售后是否乱收费

投诉主题：国美电器售后是否乱收费
投诉目标：国美	投 诉 人：谭先生
投诉时间：2013-05-02	投诉地区：辽宁省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=73242

其实算不算投诉，主要是咨询一下，国美是否存在乱收费现象！ 事情是这样的，我在该店买了一台美的油烟机，是免费安装的，今天来安装，说的是免费安装，但是他们安装人员要20元摘旧机费，并且没有任何手续，我想问一下，这样做合理吗？ 其实买新油烟机花了将近800元，倒是也不差这20元，但是总是觉得有种被欺骗了的感觉，想请您给予解答，谢谢！

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