美的燃气热水器质量问题

2012年9月21日，在江西省上饶市弋阳风光家电城购买的美的燃气热水器，开始用后2个月就断续出现了，关水后，火要过10秒左右才熄，有时也打不着火，直至2013年4月26日 ，就始终打不着火了，于是去了购买商场反应问题，商场派人上门维修，维修后，当晚使用时水箱出现爆炸冒浓烟现象！作为消费者我认为这是厂家的产品本身就存在了质量问题，给我们造成生活的不便和精神上的损失，我们都没有要求厂家赔偿，只是打算让厂家更换一台质量好的装上就行，但美的要求我们补差价，向美的热线也反映了这个问题，可至今没有解决。