首先感谢315给我们提供了这么好的平台，让我们可以申诉。
五一节到了，祝您们节日快乐，工作顺利！
我在2010年上半年购买了一台明基（BENQ W5000）的投影仪，价格是17000元，买了以后使用了1000小时不到，大约是2012年的5、6月份，投影仪开机后LOGO画面出现了模条，然后灯泡报警无法使用，开始以为是灯泡损坏，自己买了灯泡更换，不能解决问题，于10月8日送到苏州明基指定的维修点修理，维修点后来告知，投影仪已经帮我转到苏州明基工厂维修，苏州工厂维修处电话（0512-88878899-1623 徐工），过大概一个月左右，明基通知我，这台投影仪因为没有DMD板配件，不能提供维修服务了，后来我又联系过明基4008880333服务电话，最终明基还是拒绝维修。
我想请315平台的专家帮忙，这样的问题，我应该怎么办？如何维护自身的利益，请专家解答，谢谢！
附件是明基官网关于DMD芯片五年质保的条款（截图网页链接：http://www.benq.com.cn/support/InfoQuery/policy/#），因为我的投影仪也是DMD故障，我不知道是否对我的情况适用，发上来，请专家参考
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