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三星电视ES8000维修后变成ES7000

投诉主题:三星电视ES8000维修后变成ES7000
投诉目标:三星电子 投 诉 人:何先生
投诉时间:2013-04-25 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72314
2013.4.19日购买的55ES8000,发现有一个HDMI口是坏的,打售后电话,第二天来修了更换了主板,后来打开电视菜单里面显示机器型号为55ES7000. 使用显示 项目 静音 power ,进入工程模式 SVC info查看,电视的播放时间18480min,换算成小时是308小时。 为此打电话给了维修人员,说是主板通用的,用ES7000的板子一样,不影响使用,还有播放时间,维修人员居然说我们都不知道怎么查看时间。 已经打给三星售后的400电话打了好几次了,也收到了北京的,说是投诉部门的负责人的电话01064751880,给我的答复基本跟维修差不多。 主板能通用我可以理解,能通用代表能兼容,我电脑华硕的主板换个杂牌的主板也照样用。 但是ES7000的原装主板和ES8000的原装主板到底一样不一样,这个没有给说法。 超级局域控光II,CMR 800hz,这些体现在哪里? 难道不是在主板上吗? 还有308个小时的播放时间,绝对能证明是以次充好,拿之前返修过的主板来更换的。 4.24维修人员打电话给我,说是重新给我换一个,问原因还是说主板是通用的,只是改一下型号,我没有同意,必须给一个官方的解释,不是随便忽悠一下就过去的,如果没有发现就过去了。 在网上也发现有人和我的遭遇相同 http://tieba.baidu.com/p/2263229770 我的诉求 1.将ES8000的原装主板(和机身的序列号相同的主板)拿回来,与ES7000的主板对比,看是否完全相同。 2.更换ES8000新的原装主板。 3.对使用低档旧主板冒充高档新主板的行为道歉,并赔偿。 资料文件无法提交多个图片,可以在网上查看 http://tieba.baidu.com/p/2287736190
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