我于2012年10月份在淘宝赛亿旗舰店购买了一台XPB58-60S双筒洗衣机. 很不幸的是2013年4月10号使用中发现洗衣桶在没有排水的情况下漏水, 到账洗衣机没发正常洗衣.
我于第二日联系了赛亿网上销售的人员, 告知需要联系4000574666保修安排.
等第二日打了4000574666这个电话保修. 下午广州赛亿的维修代理打来电话了解情况. 说是周六或者周日安排, 于是周六日都在家等候修理, 但是直到下午都没有来. 于是打了广州维修部的电话 020-22092345询问, 被告知没有配件, 这个配件(他们判断是放水阀)经常坏, 没有库存, 我就反问: 既然是经常坏的配件, 为什么不多备些配件? 遭到敷衍, 说尽快安排.
于是等了一周又打电话询问, 又被告知三天内安排. 三天过后没有安排, 也没有电话通知, 于是4月24日又一次打了售后 020-22092345询问. 这次被告知维修师傅最近很忙, 到了我们哪里的时候会安排维修. 但是不能给出具体维修时间. 虽然只是几百块的洗衣机, 但是你们既然承诺了一年保修, 就应该说到做到把维修售后做好. 希望厂家3日内安排维修, 或者安排更换新机器.
谢谢!
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