2012上半年买了海尔第一台电视机，还没有半年就坏了。打了售后部的电话，也派维修人员来查看。说是电视机里面有个零件损坏了需要更换，更换期大概三天，但是过去了四五天都没有回过电话给我，于是我又打了客服热线。客服就一直忽悠说零件还没有到货，让我继续等待，又过了几天再打电话客服，他们就说没有那个零件了，我不乐意的说：“一个企业说三天可以修好，信誉何在?.”，之后，我要求退货，客服的态度有360度转变，说是去给上头说说看能不能更换一台，说是第二天回复电话，还是等了好几天没有来任何电话，我又打电话过去催促，客服非常不耐烦的说，不是告诉你了吗?我们需要上面批准..还要运送过来路程也要几天啊。要不明天我回你电话，重点.每次客服说回电话都不会回应的。就这样前前后后弄了将近一个月，终于在2012-09-16送到手中。
在今年的2013-04-19，又坏了，照惯例还是打客服电话，维修人员过来了查看后，说是主板烧坏了，又是说要从青岛调换零件过来，接下去的流程同上一模一样，又是一拖再拖，他们又是说的三天，在2013-04-23，今天打电话再次打电话询问客服，最后期限什么时候弄好，售后非常不屑于顾的说"他们也不清楚，含糊其词，也不能给什么时候能修好的承诺"我说:"那你们这样就只好打你们海尔总部电话投诉了"，他说：“可以啊，随便你”。还有在和我交谈过程中，打电话的那头的客服在和他身边工作人员交谈同时并没有说，您稍等。。或者捂住电话，而是相当大声的喧哗，这点个人对海尔售后服务态度不敢恭维，海尔的服务和商品质量真的是一模一样的..并且觉得海尔售后真的需要改进。既然长沙有维修部为什么任何零件都需要外调?为什么外调没有电话更进?这算是哪门子的服务?哪门子的态度?一年坏了2台电视机平均不到半年一台，，这样的电视机你们还敢买吗?
例外，我想问海尔三个问题。。
1 你们要从青海运送零件回长沙大概需要几天？
2 一年换了二电视机，你们的东西真的有合格吗？
3 青岛海尔投诉热线压根就没人接听，请问你们开热线是想忽悠谁？
希望315能我解决这个最大问题、、谢谢
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