淘宝科沃斯电器有限公司出售的地宝扫地机器人质量不过关
2013-03-20 许女士 待解决
本人于2012.04.05在淘宝 科沃斯旗舰店购买了一台 科沃斯地宝730-BK全自动家用清洁保洁扫地机器人吸尘器 地宝 冰河黑，付款3980.02元。
1、买来没几天，就因该商品的质量问题寄到该公司维修，寄修后近一个月返回。
2、返回后不但原问题没有解决，又出现新的问题，马上又寄到该公司进行第二次维修，又近一个月返回。
3、后使用了几个月后，又因出现新的质量问题，第三次寄到该公司维修，该公司又修了近一个月返回。
4、最后一次是在今年的1月7号又因为质量问题，第四次寄到该公司维修，于3月初收到该公司寄回的机器，但机器非但没修好，反而把充电器损坏变形，收到的机器不是一个整体，零件散落，导致整台机器无法使用。
在使用该产品不到一年的时间，寄修四次，来回寄机器时间用了大概5个月左右（其中最后一次用了快两个月）。至3月15日止一直催该公司处理该问题，该公司一直拖，不处理，始终不同意更换新机器的正当要求。理由是我使用的时间太长，无法更换，只能更换一台放在仓库很久的旧机器（该公司售后小姐说的是放在仓库很久的旧机器）。本人无法接受，因为当初购买的是处正常销售的新机器，都出现以上的情况，那放在仓库很久的旧机器，可想而之是什么情况。
请315协助解决，维护消费者的正当权益。毕竟4000元的东西对一个工薪家庭来说是个不小的数目，谢谢！
卖家信息
昵称： 科沃斯旗舰店 真实姓名： 科沃斯电器有限公司 城市：江苏 苏州
订单信息
订单编号：154508525696490 支付宝交易号：2012032410046143
付款时间：：2012-04-05 21:58:17
天猫 科沃斯地宝730-BK全自动家用清洁保洁扫地机器人吸尘器 地宝
颜色分类: 冰河黑
3980.02元 0.00
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