我是西安市奥林匹克花园用户，4月9日晚，我家万和热水器打不着火，打西安的客服电话029-82607136，一直无人接听。打陕西服务中心电话029-82587848也无人接听。4月10日早上9点多我终于打通了西安的029-82607136，接线人员说要等几天才能上门，我一再强调家里有老人比较着急，但接线人员找各种理由推托，说只能等几天以后才能上门，我问是几天，接线人员也没有明确答复，作为消费者，我很无奈，只能选择继续等待。 之后维修人员再无电话联系，直至四天后的4月14日早上我又打电话过去询问，结果从早上8点40分一直打到9点30分，近一个小时时间内，029-82607136一直占线。我是想问，万和的质量是有多差，热线忙到这种地步。从10号到14号，西安一直高温，家里人实在无法继续忍受，无奈之下，我在网上联系了一家维修的，一个小时内维修工人即到我家，并很快修好了我家的热水器，我支付了328元的费用，家里人总算能用上热水了。直至4月16日下午五点，我手机收到一条短信，说是一会到我家给我修热水器，可能是029-82607136派来的工人，当时我很生气，没有回工人短信。因为从我报修到工人联系上门，整整一个星期，期间没有任何工作人员与我联系过，作为用户，我不可能无休止的等下去。 万和，作为家电行业的知名品牌，且不说产品质量如何，单就售后服务而言，实在是差到极点，维修接线人员总是站在自己的角度安排维修。说什么奥林匹克花园一周最多去一次，如果当时我购买时导购人员告诉我会是这样的结果，我说什么也不会购买万和的。 奉劝各位消费者，再也不要购买万和这种给你提供垃圾服务的产品了。
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